Kontakt
Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2026
Pod tym adresem działa oficjalna dystrybucja suplementu diety Nutrilaben na terenie Polski. Zamówienia obsługujemy bezpośrednio, bez pośredników.
Odpowiadamy w dni robocze. Na wiadomości wysłane poza godzinami pracy odpowiadamy następnego dnia roboczego.
W jakich sprawach piszemy
Zamówienia
Zmiana adresu, terminu dostawy albo anulowanie zamówienia. Podaj numer telefonu użyty przy składaniu — po nim odnajdziemy sprawę.
Skład i stosowanie
Odpowiadamy w zakresie informacji z etykiety: skład, wielkość opakowania, sposób użycia, warunki przechowywania.
Reklamacje i zwroty
Uszkodzona przesyłka, niezgodne zamówienie, odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni. Warunki opisuje regulamin.
Dane osobowe
Wnioski o dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.
Czego nie rozstrzygamy przez e-mail
Obsługa zamówień odpowiada na pytania o produkt w zakresie tego, co stoi na etykiecie. Oceny indywidualnej sytuacji zdrowotnej, interakcji z przyjmowanymi lekami ani doboru dawki poza zaleceniem producenta nie prowadzimy — w tych sprawach rozmowa z lekarzem albo farmaceutą da ci odpowiedź, której my udzielić nie możemy.
Adres korespondencyjny
Pisma, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy przyjmujemy pod adresem ul. Chmielna 2/lokal 31, 00-020 Warszawa. Szybciej załatwisz sprawę mailem — wtedy potwierdzenie zgłoszenia dostajesz tego samego dnia roboczego.
Co napisać, żeby sprawa poszła szybciej
Obsługa identyfikuje zamówienia po numerze telefonu podanym w formularzu — to jedyny identyfikator, jaki zbieramy przy składaniu zamówienia. Wiadomość zawierająca go trafia od razu do właściwej sprawy, bez rundy pytań uzupełniających.
- Numer telefonu z zamówienia. Po nim odnajdujemy zgłoszenie w systemie.
- Czego dotyczy sprawa. Zmiana adresu, termin dostawy, reklamacja, odstąpienie od umowy albo pytanie o skład.
- Data złożenia zamówienia, jeśli ją pamiętasz — przyspiesza wyszukanie przy podobnych zgłoszeniach.
- Zdjęcie opakowania lub przesyłki przy reklamacji uszkodzenia — pozwala ocenić sprawę bez dodatkowej korespondencji.
Czasy odpowiedzi
Wiadomości wysłane w dni robocze do godziny 17:00 odbieramy tego samego dnia. Te, które przyjdą wieczorem, w weekend albo w święto, trafiają do obsługi następnego dnia roboczego. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, zgodnie z terminem wskazanym w regulaminie.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konsultant nie oddzwoni w ciągu jednego dnia roboczego, napisz do nas — zdarza się, że numer został wpisany z literówką albo połączenie nie doszło do skutku.
Kontakt a dane osobowe
Treść wiadomości e-mail przechowujemy tak długo, jak wymaga tego obsługa sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Nie wykorzystujemy adresu e-mail do wysyłki materiałów marketingowych i nie przekazujemy go podmiotom niezwiązanym z realizacją zamówienia.
Wniosek o dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie możesz złożyć na ten sam adres. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania wniosku.
Warunki reklamacji i zwrotów opisuje regulamin sprzedaży, a pełne zasady przetwarzania danych — polityka prywatności. Zasady korzystania z pamięci przeglądarki wyjaśnia polityka cookies.